Правовой эксперт
Концепция доработок amoCRM.
Воронка продаж. Входящие заявки.
Работа с лидами.
Отделяем воронку продаж от процессов.
Воронка продаж необходима для ведения клиента от Заявки (момент первого обращения в компанию) к Договору.
Менеджеры квалифицируют входящие заявки.
После Квалификации обращения менеджером выявляется тип дела, с которым предстоит работать и назначается встреча с профильным специалистом компании.
Закрытие на договор.
На встрече клиента консультирует специалист компании и по итогу встречи подписывается договор, после данного этапа карточка сделки перемещается в профильную воронку по направлению.
Также в данной воронке предусмотрены автозадачи менеджерам, например, для оповещений клиента о предстоящей встрече.
"Доски" ведения дел.

  • Используем штатный функционал amoCRM для ведения дел клиентов по необходимым этапам, согласно каждому процессу.
  • Оптимизируем текущую работу за счёт редактирования этапов, настраиваем карточки сделки под каждый тип дел и разграничиваем права, чтобы убрать "визуальный хаос" с мониторов сотрудников.
    • Каждый сотрудник будет видеть "свои дела". Выделяем дежурных администраторов, которые всегда будут иметь полный доступ для тех случаев, когда нужно срочны получить информацию по делу, а ответсвенный сотрудник отсутствует.